Política de reembolso
Política de Devolución de Dliz
La siguiente Política de Devolución describe los términos y condiciones relacionados con las devoluciones de productos de Dliz. Al realizar un pedido y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a esta Política de Devolución. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
1. Condiciones de Devolución:
Entendemos la importancia de brindar productos frescos y de alta calidad a nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos, que incluyen alimentos envasados al vacío, aplicamos una política de devolución específica. Solo se aceptarán devoluciones en el caso de que el empaque de los productos llegue abierto o dañado a manos del cliente.
2. Proceso de Devolución:
Si el empaque de los productos llega abierto o dañado en el momento de la entrega, le pedimos que tome las siguientes medidas:
- Tome fotografías claras y detalladas del empaque abierto o dañado antes de manipular los productos.
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de Dlizalimentos@gmail.com dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
- Proporcione las fotografías y detalles pertinentes sobre el empaque abierto o dañado, así como su número de pedido.
3. Evaluación y Resolución:
Una vez que recibamos la información y las imágenes proporcionadas, evaluaremos la situación para determinar si la devolución es procedente. Si se aprueba la devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
4. Responsabilidad del Cliente:
Es importante tener en cuenta que, una vez que los productos han sido entregados y aceptados por el cliente, la responsabilidad de garantizar la integridad y seguridad de los productos recae en el cliente. Por lo tanto, le recomendamos inspeccionar los productos en el momento de la entrega y notificar de inmediato cualquier problema relacionado con el empaque. No se aceptarán devoluciones debido a la calidad de los alimentos después de que hayan sido aceptados por el cliente.
5. Cambios en la Política de Devolución:
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo desde la fecha de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar regularmente esta Política de Devolución para mantenerse informado de cualquier actualización.